隱私權政策

最後更新：2026 年 6 月 7 日｜服務提供者：FaunaDesk.ai（下稱「本服務」「我們」）

1. 我們蒐集的資料

• 診所帳號資料：登入身分（如 Google 帳號）、診所名稱、聯絡方式、獸醫師與服務設定。
• 飼主與寵物資料：由診所或飼主於 LINE / 預約流程提供，例如飼主姓名、聯絡方式、寵物名稱、物種、年齡與來診描述。
• 對話與預約紀錄：飼主與小幫手的對話內容、預約／候診／提醒紀錄，用於提供與改善服務。
• 使用數據：裝置、瀏覽器、IP、操作紀錄等技術資訊。

2. 使用目的

• 提供預約、候診通知、回診／疫苗提醒、評論邀請等服務功能。
• 協助診所於看診前預先了解飼主需求並進行分流安排。
• 客戶支援、帳務、服務維運與改善、資訊安全與防弊。

3. AI 與醫療聲明

本服務以 AI 協助診所「預先了解狀況」與「分流安排」，不提供醫療診斷、不提供醫療建議、不取代獸醫師的專業判斷，亦不取代診所既有的病歷或管理系統。緊急狀況請立即就醫。最終醫療判斷由獸醫師負責。

4. 資料分享與委外

• 我們不販售您的個人資料。
• 為提供服務，可能委由受我們監督之服務供應商處理資料（例如雲端代管、通訊（LINE）、AI 模型供應商、寄送電子郵件等），並要求其善盡保密與安全義務。
• 於法令要求或保護權利之必要範圍內，可能依法提供主管機關。

5. 資料保存與安全

• 傳輸採 TLS 加密、儲存採適當之安全措施。
• 資料中心限定於台灣、日本或新加坡等地區，不存放於中國大陸。
• 於提供服務及法令要求之必要期間內保存，逾期或經請求後依規定刪除或匿名化。

6. 診所與飼主的角色

就飼主與寵物資料，使用本服務之動物醫院為資料控制者，本服務為受託處理者。診所應依法取得飼主之必要同意並告知其權利。

7. 您的權利

您就個人資料得依《個人資料保護法》行使查詢、閱覽、複製、補充更正、停止蒐集處理利用及刪除等權利。請來信與我們聯繫。

8. Cookie

我們使用必要之 Cookie 維持登入與服務運作，並可能使用分析性 Cookie 改善體驗。您可於瀏覽器設定管理 Cookie。

9. 政策變更

本政策如有修訂，將於本頁公告更新日期；重大變更將以適當方式通知。

10. 聯絡我們

如對本政策或您的資料有任何疑問，請來信：[email protected]